Reklamasjon & Retur

Produsentsupport

Den beste supporten for ditt produkt får du direkte igjennom produsentens support.

Produsenten har autoriserte teknikere med enestående kunnskap om sine produkter, og mange problemer kan løses over telefon uten å sende inn produktet og risikere avbrudd i arbeidet.

Hvis supporten ikke kan løse feilen og ber deg kontakte forhandleren, kan du opprette en sak via "Min konto".

Service

Hvis saken gjelder et ødelagt produkt fra ett av følgende merker, kan du enkelt opprette en service- og feilmelding via våre partnere på Feilrapportering og Support. Der får du rask hjelp med neste steg i prosessen.
Apple, Acer, Dreame, Google Pixel, Motorola, Samsung (Ikke TV).

Opprett sak

1. Logg inn og klikk på "Min konto".
2. Gå til ordrehistorikken din, velg bestillingen som gjelder og klikk på "Opprett sak".
3. Fyll ut skjemaet og send inn saken.
4. Vi vil kontakte deg via e-post med ytterligere instruksjoner.

Dersom du ikke klarer å logge inn, kan du kontakte vår kundeservice via [email protected]

For å kansellere ordren din, kontakt oss via chat eller på [email protected], og oppgi ordrenummeret ditt.

Vær oppmerksom på at tjenester eller produkter uten returrett ikke kan annulleres.

Retur godtas for varer i originalemballasje innen 60 dager dersom emballasjen er uåpnet, eller innen 14 dager dersom emballasjen er åpnet.

Les mer om returvilkår under Returinformation eller våre Kjøpsvilkår.

Slik fungerer det å returnere en vare til Dustin:

1. Logg inn og klikk på "Min konto".
2. Gå til ordrehistorikken din, velg bestillingen som gjelder og klikk på "Opprett sak".
3. Merk produktene som skal returneres.
4. Skriv inn grunnen til returen og send inn saken.

Vi vil kontakte deg via e-post med returseddel og ytterligere instruksjoner.

Har du lagt inn en bestilling som gjest og ikke har en konto, er du velkommen til å kontakte kundeservice på [email protected]

Vi kan ikke endre leverings- eller fakturaadresser, eller legge til produkter på en allerede lagt ordre.

Hvis leveringen ikke har startet, kan vi hjelpe med å fjerne artikler eller kansellere hele ordren. Kontakt oss via chat eller på [email protected], og oppgi ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg videre.

Har du mottatt et produkt som har blitt skadet under transport behøver vi kontakte Bring med en reklamasjonssak så fort som mulig. Yttre skade må anmeldes innen 24 timer og skjuld skade 7 dager.

For å kunne hjelpe deg videre med reklamasjonen behøver vi følgende informasjon:

- Ordre og kollinummer

Vi trenger bilder på selve skaden, vennligst vedlegg bilde på:

- Indre og ytre emballasje, på ytre trenger vi ifra alle kanter.

- Produktet med skaden, gjerne nært av skaden og så du får med hele artikkelen.

- Av selve fraktseddelen om det er flere kolli på en sending.

Dette gjelder også hvis emballasje ikke skulle vare skadet. Vi vil da fortsatt få inn bilde som viser at emballasje er uskadet.

Send informasjonen till [email protected]

Dustin Trygghetsavtale tilbys i samarbeid med Aon Sweden.

1. Besøk siden for Dustin Trygghetsavtale. Der finner du fullstendig informasjon og veiledning til portalen for skademelding.
2. Følg deretter pågående saker direkte i portalen.