Spørsmål og svar
1. Hva koster det å handle hos Dustin home?
Prisene på Dustin homes nettsider oppdateres kontinuerlig, det er alltid prisen som er oppgitt når du klikker på "Fullfør bestillingen og betal" som gjelder for din ordre.
Frakt kommer i tillegg, og prisen for frakt er 99 kr for varer opp til 20 kg, bortsett fra store TV-er som alltid sendes på pall. Pallforsendelser og forsendelser av varer fra og med 20 kg har en fraktkostnad på 799 kr. Aktuell fraktkostnad vises i handlevognen og oppdateres når du legger til produkter.
2. Hvordan betaler jeg og hvordan leveres ordren?
Du kan betale med faktura eller med konto- eller kredittkort.
Ordre mottatt før kl 14 ekspederes som regel samme dag, og varer som finnes på lager beregnes å ha en leveransetid på 1-3 dager.
3. Hvordan kan jeg se status på en ordre?
Så snart ordren er sendt til Dustin home kan du se den i ordrehistorikken din, du finner den ved å klikke på lenken lengst opp på Dustin homes nettside når du er innlogget.
4. Hvordan endrer jeg adresse, passord m.m.?
Logg inn og gå til siden "Min konto". Klikk på "Kundeinformasjon" for å endre din kundeinformasjon. Klikk på "Leveranseadresse" for å legge til eller endre leveranseadresse.
5. Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du kan få passordet tilsendt via e-post, velg "Logg inn" og klikk på "Har du glemt ditt brukernavn og passord?". Du kan også kontakte kundeservice@dustinhome.no.
6. Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Kontakt Dustin homes kundservice: kundeservice@dustinhome.no.
7. Hva skjer om nettilkoblingen brytes?
Om nettilkoblingen brytes før du har rukket å sende din ordre til Dustin home, så kan ikke ordren registreres. Varene som ligger i handlevognen blir værende der til neste gang du logger inn på Dustin homes nettside og du kan fortsette der du ble avbrutt.
Er du usikker på om din ordre har blitt registrert eller ikke så kan du gå inn på din ordrehistorikk (når du er innlogget). Der ser du alle ordrer som har blitt mottatt av Dustin Home.
8. Bruker Dustin homes nettsider cookies?
Les om hvordan Dustin Home bruker cookies her.
9. Om du får problemer...
Send en e-post til webmaster@dustinhome.no dersom du får en feilmelding eller om det oppstår andre problemer når du besøker Dustin homes nettsider.
10. Plug-ins
Problemer kan oppstå på Dustin homes nettsider hvis du bruker en plug-in til nettleseren som laster ned nettsider i bakgrunnen mens du surfer. Vi anbefaler at plug-ins som for eksempel Net Sonics lukkes mens du bruker Dustin homes nettsider.
Kontakt Dustin home på kundeservice@dustinhome.no dersom du har ytterligere spørsmål.
|